Omdømmestyring - buzzword eller vitenskap?

De siste ti årene har verdens ledende selskaper profesjonalisert sin omdømmestyring betydelig. Kunnskapen om omdømmeutvikling og omdømmemåling er mangedoblet. Hva er nytt, og hvorfor investerer store selskaper millionbeløp i omdømmestyring?

Hvem har Norges beste omdømme, og hvorfor?

For åttende år på rad er omdømmet til Norges mest synlige virksomheter målt av Reputation Institute og Apeland Informasjon i den store undersøkelsen RepTrak Norge. Du får vite hvilke virksomheter nordmenn liker best, og hvorfor.

Kommunikasjonsrådgiver Richard Riekeles fra Apelands analysegruppe presenterer hovedfunnene i RepTrak Norge 2011.

Slik har vi blitt best

Selskapet som har høyest omdømmescore i RepTrak Norge 2011 presenterer seg og sin kommunikasjon.

Hva kan vi lære av årets omdømmemåling?

RepTrak Norge 2011 gir et bredt bilde av nordmenns forhold til næringslivet. Hva kan vi lære av et dypdykk i tallene?

Førsteamanuensis Peggy Brønn ved Handelshøyskolen BI er akademisk partner for Reputation Institute i Norge og leder for BI Center for Corporate Communication.

Hvordan mister et selskap sin personlighet, og hvordan få den tilbake?

I en verden hvor alle kan publisere innhold på Internett, står alle selskaper overfor en ny utfordring: Inntrykkene som skaper omdømmet kan ikke lenger styres av kommunikasjonssjefen alene. Mange av verdens største merkevarer klarer likevel å skape personlige relasjoner og uttrykke virksomhetens personlighet på en måte som gjør at de skiller seg ut.

På Omdømmedagen vil den prisbelønte forfatteren og markedsføringseksperten Rohit Bhargava vise eksempler på merkevarer og selskaper som har klart å bevare og styrke sitt omdømme i den nye mediehverdagen, og selskaper som har mistet kontroll.

Basert på innholdet i bestselgeren "Personality Not Included - Why Companies Lose Their Authenticity And How Great Brands Get It Back", vil han forklare hvordan selskaper kan styrke sitt omdømme gjennom å fortelle overbevisende historier og gi selskapet og merkevarene mer personlighet.

Hemmelighetene bak folkefesten

Ski-VM i Oslo ble den folkefesten alle hadde drømt om. Det skyldtes ikke bare gode utøvere, men også godt kommunikasjonsarbeid. Hva kan vi som ikke skal arrangere VM lære av suksessen?

Et unikt samarbeid med et unikt lag

Aker ASA er hovedsponsor for langrennsheltene. Selskapet har valgt en unik sponsorstrategi, som blant annet omfatter et eget selskap der langrennsløperne er deleiere. Samarbeidet er langsiktig og omfattende, og en del av det ble godt synlig under VM. På Omdømmedagen får du høre hvordan Aker bruker dette samarbeidet til å styrke sitt omdømme.

"Årets nordmann kastet ut" - erfaringer fra Maria Amelie-saken

Etter å ha bodd ulovlig i Norge åtte år, fullført en mastergrad ved NTNU og skrevet en bok, ble Madina Salamova, alias Maria Amelie, i januar pågrepet av politiet og deportert til Russland.

Pågripelsen skapte sterke reaksjoner, basert på sterke følelser. Hvordan kan man kommunisere et rasjonelt budskap i møte med en slik følelsesstorm?

Gamle synder i ny drakt - erfaringer fra asfaltsaken

I januar presenterte Dagsrevyen "nyheten" om ulovlig prissamarbeid mellom Veidekke og NCC Roads i Trøndelag. Over flere dager ble det presentert innrømmelser fra tidligere ansatte, og det ble hevdet at Staten og flere kommuner var svindlet for millioner.

Konsernledelsen i Veidekke hadde selv anmeldt saken til Konkurransetilsynet ett år tidligere. Nå ble den igjen en utfordring. Hvordan beskytter man sitt omdømme når en gammel sak plutselig dukker opp i mediene, med en rekke konflikter og særinteresser bak? Konserndirektør for kommunikasjon i Veidekke, Kai Krüger Henriksen, deler erfaringer fra en krevende kommunikasjonsoppgave, eksternt og internt.

Hvordan kan vi best forberede oss på kriser?

Hva skjer med mennesker i en krisesituasjon? Hvordan kan vi best forberede oss på en krise? Hva kan vi lære av de virksomhetene som er best til å begrense risiko og være beredt på kriser?

Einar Bråstad har opplevd flere dramatiske situasjoner enn de fleste av oss. Scandinavian Star-brannen, Sleipner-havariet, NOKAS-ranet, Alexander Kielland-ulykken, Åstad-ulykken og tsunamien i 2004 er noen av de krisene han har arbeidet med. Richard Heyerdahl er en av landets fremste eksperter på å forebygge og begrense omfang av kriser. Han er en av grunnleggerne av Proactima AS, et av Norges ledende selskaper innen risikostyring, samfunnssikkerhet, beredskapsledelse og krisehåndtering.

Sammen vil de gi et innblikk i hvordan man kan forberede seg på kriser, hva som skjer med oss mennesker i en krisesituasjon og hva vi kan lære av de beste.

Humor i kommunikasjonen -
Kan man spøke seg fram til et bedre omdømme?

Er morsom kommunikasjon god kommunikasjon? Når kan man bruke humor, og når kan man ikke? Kan kommunikasjonsavdelingen bli bedre ved å bruke humor, internt og eksternt?

Jon Morten Melhus er siviløkonom, komiker og forfatter av flere bøker om humor og begeistring i arbeidslivet. Han viser eksempler på hvordan humor kan brukes i virksomhetens kommunikasjon, og gir deg tips om hvordan du kan øke din egen og din avdelings trivsel og gjennomslagskraft ved å ha det mer gøy og få folk til å le.