– Et godt omdømme får viktige grupper til å lytte til deg, men de langsiktige, gode relasjonene krever gjensidig nytte. Det var budskapet til professor Cees B.M van Riel, da han gjestet et frokostmøte hos Apeland nylig.
Fremdeles er det produktene og tjenestene som har størst betydning for et selskaps omdømme. Men nordmenn legger stadig mer vekt på etikk når de bedømmer en virksomhet.
– Omdømme handler ikke om å snakke om de rette tingene. Det handler om hva man gjør i praksis, sier Steinar J. Olsen. Han er daglig leder i Stormberg, selskapet med Norges beste omdømme.