«Lær av de beste» var årets tema – og det var det tydelig mange som hadde lyst til. Salen var full da et bredt knippe foredragsholdere delte erfaringer om hvordan man når ut til folk, bygger tillit og skaper historier som faktisk blir lagt merke til.

– Når så mange dyktige folk deler erfaringer fra egne virksomheter, blir det både inspirerende og lærerikt. Det er nettopp derfor vi samler folk til Omdømmedagen, sier dagens konferansier, Helene Faannessen Raunehaug i Apeland.

Felles for mange av innleggene var at gode historier fortsatt er en av de sterkeste måtene å bygge tillit på.

Smil, latter og noen tårer

Programmet spente fra reklame og sosiale medier til klassisk historiefortelling. For noen traff det også rett i følelsene.

– Jeg fikk tårer i øynene. Både av reklameeksemplet til Per Høj og innslagene fra NRK-programmet «Der ingen skulle tru at nokon kunne bu», sier Stian Nyblin, markedskoordinator i ABBL.

Samtidig dro mange på smilebåndet da NRK-journalist Christian Ingebrethsen viste hvordan kjente historier kan fortelles på nye måter, noe som har blitt hans varemerke i kulturjournalistikken.

For mye omdømmemas?

Men Omdømmedagen handlet ikke bare om hva som fungerer. I en paneldebatt ble det stilt spørsmål om det kan bli for mye mas om omdømme, mens representanter fra Hafslund og Tine fortalte hvordan deres selskaper har måttet håndtere kritikk og motbør.

Tross stor spennvidde var paneldeltakerne enige om at omdømme ikke kan kommuniseres frem alene. Det må bygges gjennom handling, over tid.

– Omdømme handler i bunn og grunn om hva du gjør, ikke hva du sier. Kommunikasjon kan forsterke det, men den kan aldri erstatte det, sier Miriam Gressli Edvardsen fra Apelands analysegruppe.

Vipps til topps for tredje gang

Like fullt var det spenning knyttet til hvem som skulle gå til topps i årets omdømmemåling. Da resultatet ble annonsert, var det Vipps som igjen kunne klatre øverst på pallen.

Ifølge kommunikasjonssjef Caroline Lunde er kundenes tillit noe selskapet jobber for hver eneste dag.

– Vipps-kulturen vi har bygget opp går som en oransje tråd gjennom alt vi gjør. Det gjennomsyrer arbeidet vårt, og det er veldig gledelig for oss at så mange legger merke til det, sa hun fra scenen.